Política de Reembolso
Última atualização: setembro de 2026
1. Garantia de 30 dias
Oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias. Se a plataforma Conexão Genius, fornecida por Mario, não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos contados da data do pedido, sem necessidade de justificativa. Esse prazo é adicional e não substitui o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Escreva para contato@conexaogenius.com.br usando o e-mail da compra, informando o nome e a data do pagamento. Respondemos em até 2 dias úteis e, se o pedido estiver dentro da garantia, autorizamos o estorno imediatamente.
3. Prazos e forma de devolução
Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, através da Stripe, nossa processadora de pagamentos. O valor costuma aparecer no extrato em até 10 dias úteis, conforme o prazo do banco ou da administradora do cartão.
4. Renovações e cancelamento
As assinaturas Semestral e Anual têm renovação automática ao fim de cada período, pelo valor vigente do plano — sempre exibido antes da confirmação do pagamento e na área do aluno, em "Minha assinatura". Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na área do aluno, mantendo o acesso até o fim do período já pago. Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas dentro de 30 dias da data da cobrança, seguindo o mesmo procedimento acima.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolsos e faturas: contato@conexaogenius.com.br. O atendimento é feito diretamente por Mario (Conexão Genius).