Política de Reembolso
Última atualização: setembro de 2026
1. Garantia de 30 dias
Oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias. Se a plataforma Conexão Genius, fornecida por Mario, não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos contados da data do pedido, sem necessidade de justificativa. Esse prazo é adicional e não substitui o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Nosso processo de pedidos é conduzido pelo revendedor online Paddle.com, que é o Merchant of Record (vendedor oficial) de todas as nossas vendas e cuida dos reembolsos. Para solicitar, acesse paddle.net com o e-mail usado na compra, ou escreva para contato@conexaogenius.com.br que encaminhamos o pedido. Consulte também a Política de Reembolso do Paddle.
3. Prazos e forma de devolução
Reembolsos aprovados são processados pelo Paddle no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor costuma aparecer no extrato em até 10 dias úteis, conforme o prazo do banco ou da administradora do cartão.
4. Renovações e cancelamento
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na área do aluno, mantendo o acesso até o fim do período já pago. Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas dentro de 30 dias da data da cobrança, seguindo o mesmo procedimento acima.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolsos: contato@conexaogenius.com.br. O suporte a pagamentos e faturas também é prestado pelo Paddle.